wiki:CreditCardHowTo

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クレジットカードによる決済がうまくいかない場合にご確認いただきたいこと。

本件については、ご不便とお手数をお掛けして大変申し訳なく思っております。将来的にはもちろん改善する予定です。

クレジットカードでの決済がうまくいかない場合にはいくつかの可能性が考えられます。以下に決済できない場合もできる場合も、全てのケースを記載しました。
もし、以下のケースの内、決済できるはずとされているのに決済できない場合、sales@switch-science.comにご連絡ください。
その際、どのケースでダメだったのか、受注番号と共にご連絡いただければ幸いです。

  • 当社サイトの会員であり、ログインしていた
    • 当社サイトに登録した住所とクレジットカード会社に登録してある住所が異なる
      • お支払いページで「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれた大きなボタンからPayPalのサイトに飛んだ
        • (1) カード会社によって決済できる場合とできない場合があるそうです。 お支払いページに戻り (2) をお試しください。
      • お支払いページで「支払う」と書かれた小さなボタンからPayPalのサイトに飛んだ
        • (2) クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。
    • 当社サイトに登録した住所とクレジットカードの請求先情報が同じ
      • 「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれた大きなボタンからPayPalのサイトに飛んだ
        • (3) 決済できるはずです。
      • 「支払う」と書かれた小さなボタンからPayPalのサイトに飛んだ
        • (4) クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。
  • 非会員 もしくは 会員だが、ログインしていなかった
    • 注文確認メールに書かれたお支払いページのURLからお支払いページに飛んで来た
      • お支払いページで「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれたボタンからPayPalのサイトに飛んだ
        • (5) クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。
    • 注文時に一連の注文の流れを通ってそのままお支払いページに来た
      • お支払いページで「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれた大きなボタンからPayPalのサイトに飛んだ
        • (6) カード会社によって決済できる場合とできない場合があるそうです お支払いページに戻り (7) をお試しください。
      • お支払いページで「支払う」と書かれた小さなボタンからPayPalのサイトに飛んだ
        • (7) クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。

備考:
「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」ボタンと「支払う」ボタンは画像1、「お支払いページ」は画像2のことです。

画像1

画像2

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