wiki:warranty

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スイッチサイエンスでは○月○日以降、当社のショッピングサイトと当社のアマゾン・マーケットプレイスでお買い上げいただいたArduino Unoについて製品生涯保証を開始します。 これは製品が常識的な使用*によって壊れた場合、無料で修理あるいは交換するサービスです。

○月○日以降にご購入のArduino Unoには保証書(あるいはシール)が同梱(あるいは貼付)されています。* この保証書が付いた製品は、万が一お客様が壊してしまった場合でも、当社の保証範囲内*であれば、無料で修理あるいは交換に応じます。

修理/交換をご要望の際は、保証書と注文番号*をご用意の上、sales@switch-science.com にまず不具合の状況をご連絡ください。 当社が保証対象であると判断したものについては、製品と保証書をお送りいただけば、修理あるいは動作する製品と交換いたします。 修理、交換どちらの場合も無料です。

当サービスをご利用になる際は、以下の点をご了承ください。

・製品本体にお客様がインストールされたソフトウェアは消去されます。 ・送料は全てお客様のご負担となります。当社は返送料として260円を申し受けます。

お客様は製品をお送りいただく際に260円分の切手を同梱してお送りください。

(切手の同梱は利用する配送サービスによっては断られる場合があるかもしれません。その場合異なる配送サービスをご利用ください。)

・弊社からお送りできる場所は日本国内に限ります。 ・交換用の部品や製品が供給されなくなった時点で、本サービスは終了となります。 ・修理か交換かの選択は当社で行います。お客様からのご指定は御請できません。 ・交換の場合、新品に交換されるとは限りません。整備済み製品に交換する場合があります。

*「正常な使用」とは、電子部品とArduinoに関しての常識的な範囲での使用のことです。 当社が考える正常な使用はこんなところまで対応しますが。しばらく運用してみて難しそうなら条件は変更します。

◯原因はわからないけど、動かなくなった。

◯ピンソケットが折れちゃった。普通に使ってたつもりなんだけど。

◯ごめんなさい。へんな所に電源をつないじゃったかも知れません。

◯気づいたら、基板の下にドライバーがあって、ショートしました。

◯ブートローダーを書き換えてしまいました。

◯コーヒーをこぼしました。

◯気づいたら錆びて動きません。ちゃんと保管してたはずなのに。

✕ドリルで穴を開けました。ノコギリで切りました。

✕防水対策をせずに、屋外に設置していました。

✕常に水がかかる場所で使っていました。

✕壊してみました。

✕ACアダプタを接続したまま、無理な力を加えました。

*「注文番号」とは、ご注文時にお送りしたメールか、商品に同梱されていた紙に書かれています。

  • もし○月○日以降にご購入のArduino Unoに保証書が同梱されていなかった場合、注文番号と共に、sales@switch-science.com まで保証書の発行をご依頼ください。

株式会社スイッチサイエンス

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