== クレジットカードによる決済がうまくいかない場合にご確認いただきたいこと。 == クレジットカードでの決済が上手く行かないというお客様へ。[[BR]] ご不便とお手数をお掛けして大変申し訳なく思っております。将来的に決済のしやすいシステムへと改善する予定です。 弊社のサイトの中で、お支払いに関する部分は少し複雑で、決済のページをどういう状況で開いたかによって、動作が変わって参ります。[[BR]] 以下に、決済ができるケース5つ、できないケース2つ(全部で7つ)を記載しました。[[BR]] 決済がうまくいかない場合、できないケースではないでしょうか。その場合、解決方法として示す方法をお試しください。[[BR]] * 当社サイトの会員であり、ログインしていた * 当社サイトに登録した住所とクレジットカード会社に登録してある住所が異なる * '''''(1)''''' お支払いページで「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれた大きなボタンからPayPalのサイトに行く * '''カード会社によって決済できる場合とできない場合があるそうです。''' ''解決方法'':決済できなかった場合、お支払いページに戻り (2) をお試しください。 * '''''(2)''''' お支払いページで「支払う」と書かれた小さなボタンからPayPalのサイトに行く * '''クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。''' * 当社サイトに登録した住所とクレジットカードの請求先情報が同じ * '''''(3)''''' 「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれた大きなボタンからPayPalのサイトに行く * '''決済できるはずです。''' * '''''(4)''''' 「支払う」と書かれた小さなボタンからPayPalのサイトに行く * '''クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。''' * 非会員 もしくは 会員だが、ログインしていなかった * 注文確認メールに書かれたお支払いページのURLからお支払いページに行く * '''''(5)''''' お支払いページで「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれたボタンからPayPalのサイトに行く * '''クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。''' * 注文時に一連の注文の流れを通ってそのままお支払いページに行く * '''''(6)''''' お支払いページで「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれた大きなボタンからPayPalのサイトに行く * '''カード会社によって決済できる場合とできない場合があるそうです''' ''解決方法'':決済できなかった場合、お支払いページに戻り (7) をお試しください。 * '''''(7)''''' お支払いページで「支払う」と書かれた小さなボタンからPayPalのサイトに行く * '''クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。''' もし、上記の中で、'''決済できるはず'''とされているのに実際には決済できなかったという場合は是非、sales@switch-science.comにご連絡ください。[[BR]] その際、どのケースでダメだったのか、受注番号と共にご連絡いただければ幸いです。[[BR]] 備考:[[BR]] 「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」ボタンと「支払う」ボタンは画像1、「お支払いページ」は画像2のことです。 画像1[[BR]] [[Image(button.png)]] 画像2[[BR]] [[Image(oshiharai.png)]]