wiki:arduinostarterkit_amazon_issue

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「Arduinoをはじめようキット」の偽物に関する情報

アマゾンに商品を預けて発送してもらう、FBAというサービスがあります。 商品を預けるとき、「ラベルなしの混合在庫」という設定項目があります。 これが有効になっていると、複数の出品者から同じ商品が預けられたとき、アマゾンでは在庫を混在させて管理します。

「Arduinoをはじめようキット」はそのFBAを利用して販売しています。 当社では、アマゾンに商品を預けるとき、今まで「ラベルなしの混合在庫設定」を有効にしていました。

当社はもちろん正規品を預けていましたが、他社が偽物を預けました。 アマゾンは、アマゾンが指定した納品方法で到着した商品であれば、正規品か偽物かを区別しません。 そのため、お客様が購入するとき、当社から正規品を購入したつもりであっても、正規品が届くこともあれば、大変残念なことですが偽物が届くこともあります。

ご迷惑をおかけしたお客様には大変申し訳なく思っています。 アマゾンで本製品をご購入いただいた方で、偽物が届いてしまったお客様につきましては、当社より正規品をお送りいたします。 お手数ですが[sales@switch-science.com]までご一報いただけますと幸いです。 スイッチサイエンスウェブショップ以外で購入、お支払された方もこちらで対応いたします。

偽物を受け取ったお客様が、商品の異常に気がつくなどしてアマゾンに返品した場合、その商品は購入した会社に返送されます。 そのため当社に、当社が出品していない偽物が返送されて来ることがあります。 せめて、お客様が偽物であることに気がついていただけたら良いのですが、偽物であることに気がつかないまま、アマゾンで評価をされることによって、製品の評判も不当に下げられています。

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