== クレジットカードによる決済がうまくいかない場合にご確認いただきたいこと。 == クレジットカードでの決済が上手く行かないというお客様へ。[[BR]] ご不便とお手数をお掛けして大変申し訳なく思っております。将来的に決済のし易いシステムへと改善する予定です。 弊社のサイトの中で、お支払いに関する部分は少し複雑で、決済のページをどういう状況で開いたかによって、動作が変わって参ります。[[BR]] 以下に、決済ができる/できない、全てのケース(全部で7つ)を記載しました。[[BR]] 決済がうまくいかない場合、決済ができないケース(2つ)の内どちらかではないでしょうか。[[BR]] * 当社サイトの会員であり、ログインしていた * 当社サイトに登録した住所とクレジットカード会社に登録してある住所が異なる * お支払いページで「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれた大きなボタンからPayPalのサイトに飛んだ * '''''(1)''''' '''カード会社によって決済できる場合とできない場合があるそうです。''' 決済できなかった場合、お支払いページに戻り (2) をお試しください。 * お支払いページで「支払う」と書かれた小さなボタンからPayPalのサイトに飛んだ * '''''(2)''''' '''クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。''' * 当社サイトに登録した住所とクレジットカードの請求先情報が同じ * 「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれた大きなボタンからPayPalのサイトに飛んだ * '''''(3)''''' '''決済できるはずです。''' * 「支払う」と書かれた小さなボタンからPayPalのサイトに飛んだ * '''''(4)''''' '''クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。''' * 非会員 もしくは 会員だが、ログインしていなかった * 注文確認メールに書かれたお支払いページのURLからお支払いページに飛んで来た * お支払いページで「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれたボタンからPayPalのサイトに飛んだ * '''''(5)''''' '''クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。''' * 注文時に一連の注文の流れを通ってそのままお支払いページに来た * お支払いページで「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」と書かれた大きなボタンからPayPalのサイトに飛んだ * '''''(6)''''' '''カード会社によって決済できる場合とできない場合があるそうです''' 決済できなかった場合、お支払いページに戻り (7) をお試しください。 * お支払いページで「支払う」と書かれた小さなボタンからPayPalのサイトに飛んだ * '''''(7)''''' '''クレジットカード会社に登録してある住所を入力すれば決済できるはずです。''' もし、上記の中で、'''決済できるはず'''とされているのに実際には決済できなかったという場合は是非、sales@switch-science.comにご連絡ください。[[BR]] その際、どのケースでダメだったのか、受注番号と共にご連絡いただければ幸いです。[[BR]] 備考:[[BR]] 「クレジットカードもしくはPayPalで支払う」ボタンと「支払う」ボタンは画像1、「お支払いページ」は画像2のことです。 画像1[[BR]] [[Image(button.png)]] 画像2[[BR]] [[Image(oshiharai.png)]]